אמנת שירות
אמנת שירות זו מטרתה לתאם ציפיות בין סוכנות הביטוח פרזנט תכנון פיננסי (להלן: "הסוכנות") שבבעלות מר עומרי דהאן, סוכן ביטוח פנסיוני, בעל רישיון מאת רשות שוק ההון ביטוח וחסכון שמספרו L-00136193 ללקוחותיה.
מדיניות הסוכנות מבוססת על תפישה לפיה לקוחותיה הם במרכז, וכי שירות מיטבי ומקצועי, לצד כבוד הדדי ונגישות הם המתכון לשביעות רצון הלקוחות.
הסוכנות מקבלת על עצמה כל הוראה והנחיה מחייבת של רשות שוק ההון ביטוח וחסכון שיש בה להיטיב עם לקוחות הסוכנות ובנוסף:
- פרזנט תכנון פיננסי תתייחס בהגינות ובכבוד ללקוחותיה ותכבד את פרטיותך.
- אנו נקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותינו, נספק מענה ראשוני לפניית לקוחותינו בזמן סביר, תוך מתן תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן.
- אנו נספק מענה המתאים לצרכיכם ותמסור מסמכים הקשורים אליכם והמצויים ברשותנו על פי דרישתכם, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לקבלת מסמכים.
- הסוכנות רואה חשיבות רבה במתן שירות הולם ומתאים לצרכי אוכלוסיית בני הגיל השלישי (לקוחות מעל גיל 67) ובעלי מוגבלויות ובהקשר זה פועלת לשם ביצוע הכשרות מתאימות ויישום הנחיות רלבנטיות.
כתובת למשלוח דואר בלבד: ששת הימים 6, בניין LYFE A – קומה 12, בני ברק.
מס' טלפון ליצירת קשר: 053-397-5252.
שעות מענה טלפוני: 09:30-17:00.
כתובת דוא"ל לשירות לקוחות ופניות הציבור: Service@Info-check.co.il
